韓國(guó)著名女演員宋慧喬的一頭短發(fā)造型在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱烈的討論和模仿潮,眾多粉絲紛紛效仿,希望通過(guò)剪短發(fā)來(lái)模仿偶像的時(shí)尚氣質(zhì),這股模仿風(fēng)潮也帶來(lái)了一些意想不到的問(wèn)題,其中之一就是理發(fā)店不得不貼出免責(zé)聲明,以規(guī)避可能出現(xiàn)的糾紛。
宋慧喬的短發(fā)造型以其簡(jiǎn)潔大方、時(shí)尚感十足的特點(diǎn),迅速成為了潮流的標(biāo)志,不少理發(fā)店看準(zhǔn)了這一商機(jī),紛紛推出“宋慧喬同款短發(fā)”服務(wù),吸引顧客前來(lái)嘗試,在模仿的過(guò)程中,由于每個(gè)人的發(fā)質(zhì)、臉型、氣質(zhì)等因素的不同,剪出的短發(fā)效果也千差萬(wàn)別。
一些顧客在剪完短發(fā)后,發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)型與偶像相差甚遠(yuǎn),甚至出現(xiàn)了“翻車”的情況,這讓他們感到非常失望,甚至產(chǎn)生了投訴,為了避免這種情況,一些理發(fā)店不得不在店內(nèi)顯眼位置貼出免責(zé)聲明,提醒顧客在剪短發(fā)時(shí)要理性對(duì)待,并做好心理準(zhǔn)備。
免責(zé)聲明的內(nèi)容大致如下:
“尊敬的顧客,感謝您選擇本店進(jìn)行發(fā)型設(shè)計(jì),宋慧喬短發(fā)造型備受關(guān)注,本店也推出了相應(yīng)的服務(wù),由于每位顧客的發(fā)質(zhì)、臉型、氣質(zhì)等因素不同,剪出的短發(fā)效果可能與偶像存在差異,在此,本店鄭重聲明:剪發(fā)效果僅供參考,本店不保證剪出的短發(fā)與偶像完全一致,請(qǐng)您在剪發(fā)前理性對(duì)待,如有任何不滿,本店將盡力為您調(diào)整,但恕不承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任?!?/p>
這一聲明一出,立刻引起了廣大網(wǎng)友的熱議,有人認(rèn)為這是理發(fā)店在逃避責(zé)任,也有人表示理解,認(rèn)為這是商家為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而采取的一種措施。
理發(fā)店貼出免責(zé)聲明并非無(wú)的放矢,近年來(lái),隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng),一些商家在提供服務(wù)時(shí),為了保護(hù)自身權(quán)益,往往會(huì)采取一些預(yù)防措施,在簽訂合同、提供服務(wù)前,要求顧客閱讀并同意相關(guān)條款,或者在店內(nèi)顯眼位置貼出免責(zé)聲明等。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),面對(duì)這樣的免責(zé)聲明,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?
消費(fèi)者在剪發(fā)前應(yīng)充分了解自己的發(fā)質(zhì)、臉型等基本情況,選擇適合自己的發(fā)型,與理發(fā)師充分溝通,明確自己的需求,避免產(chǎn)生誤解。
消費(fèi)者在剪發(fā)過(guò)程中要保持耐心,理性對(duì)待,如果剪出的發(fā)型與預(yù)期存在較大差異,應(yīng)與理發(fā)師進(jìn)行溝通,尋求解決方案,在協(xié)商過(guò)程中,要保持禮貌,避免情緒化。
如果消費(fèi)者認(rèn)為理發(fā)店的服務(wù)存在嚴(yán)重問(wèn)題,可以依法維權(quán),根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、合法的商品或服務(wù),有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
宋慧喬短發(fā)造型引發(fā)的模仿潮,讓理發(fā)店不得不貼出免責(zé)聲明,這一現(xiàn)象提醒我們,在追求時(shí)尚的同時(shí),也要理性對(duì)待,避免盲目跟風(fēng),商家在提供服務(wù)時(shí),也應(yīng)注重風(fēng)險(xiǎn)防范,切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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